0

هل دفعنا “التنبيه” إلى الابتعاد عن الحلول المنهجية؟

أفضل الكتب مبيعًا لعام 2008 دفعمن تأليف ريتشارد ثالر وكاس سنستين ، ساعد في إلهام العمل السياسي الذي تم اختباره تجريبيًا والمستنير من الناحية النفسية في جميع أنحاء العالم ، والذي تم تطويره غالبًا بواسطة “فرق البصيرة السلوكية” داخل الحكومة أو بالقرب منها. الآن قام اثنان من كبار علماء السلوك ، نيك شاتر وجورج لوينشتاين ، بنشر ورقة عمل أكاديمية تشير إلى أن الحركة قد ضلت طريقها. الأستاذان شاطر ولوفينشتاين مستشاران أكاديميان لمجموعة البصيرة السلوكية في المملكة المتحدة ، ويلومان نفسيهما مثل أي شخص آخر على ما يعتبرانه الآن أخطاءً. يجدر الانتباه إلى ما يقولونه.

لكن أولاً ، فكر في حملة إعلانية من عام 1971 بعنوان “البكاء الهندي”. يصور هذا الإعلان التلفزيوني القوي رجلًا أمريكيًا أصليًا يجدف في نهر مليء بالقمامة بشكل متزايد.

يقول تعليق صوتي: “لدى بعض الناس احترام عميق ودائم للجمال الطبيعي الذي كان يومًا ما هذا البلد”. “وبعض الناس لا يفعلون. يبدأ الناس في التلوث. يمكن للناس إيقافه “.

يستدير الرجل الأمريكي الأصلي إلى الكاميرا ، دمعة واحدة تتدحرج على خده. لكن الرسالة لم تكن كما تبدو (وليس فقط لأن والدي الممثل كانا إيطاليين في الواقع): تم تمويلها من قبل بعض الشركات الرائدة في مجال تغليف الأطعمة والمشروبات. وضع المعلن المسؤولية بشكل مباشر على أكتاف الأفراد الذين يتخذون خيارات أنانية. لم تكن الحكومات هي التي لم توفر الصناديق ، أو الشركات المصنعة التي صنعت منتجات غير قابلة لإعادة التدوير. لا ، كانت المشكلة أنت.

يجادل شاتر ولوفينشتاين بأن علماء السلوك يقعون بطبيعة الحال في عادة رؤية المشكلات بالطريقة نفسها. لماذا لا يملك الناس ما يكفي من مدخرات التقاعد؟ لأنهم نفد صبرهم ويجدون صعوبة في الادخار بدلاً من الإنفاق. لماذا تنبعث الكثير من غازات الدفيئة؟ لأنه أمر معقد ومضجر التحول إلى تعرفة الكهرباء الخضراء. إذا كانت مشكلتك أساسًا أن الأفراد المعرضين للخطأ يتخذون خيارات سيئة ، فإن علم السلوك هو حل ممتاز. ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة الحقيقية ليست فردية بل نظامية ، فإن التنبيهات تكون في أفضل الأحوال محدودة ، وفي أسوأ الأحوال ، تحويل ضار.

يجادل المؤرخون مثل Finis Dunaway الآن بأن حملة Crying Indian كانت محاولة متعمدة من قبل مصالح الشركات لتغيير الموضوع. هل السياسة العامة السلوكية ، عن طريق الخطأ أو عن عمد ، هي إلهاء مماثل؟

نظرة على سياسة تغير المناخ تشير إلى أنه قد يكون كذلك. علماء السلوك أنفسهم واضحون بما فيه الكفاية بأن التنبيه ليس بديلاً حقيقيًا عن سعر الكربون – يقول ثالر وسانشتاين الكثير في دفع. على النقيض من ذلك ، فضل السياسيون تجاوز سعر الكربون والانتقال مباشرة إلى التنبيه الخالي من الألم. أعلن دافيد كاميرون المتحمس للحث ، في خطاب ألقاه قبل وقت قصير من توليه رئاسة الوزراء ، أن “أفضل طريقة لإقناع شخص ما بقطع فاتورة الكهرباء” هي إعادة صياغة مشروع القانون نفسه بذكاء.

هذه هي السياسة فن تجنب القرارات الصعبة. لن يقترح أي عالم سلوكي أنه كان قريبًا من الكفاية. ومع ذلك ، يجب أن يكونوا حريصين على ألا يصبحوا عناصر تمكينية لنهج الحيلة الواحدة في صنع السياسة.

يركز العلم السلوكي بشكل جدير بالثناء على الأدلة الصارمة ، ولكن حتى هذا يمكن أن يأتي بنتائج عكسية. من الأسهل بكثير إنتاج تجربة عشوائية سريعة لإعادة تنسيق الفواتير بدلاً من تقييم أي شيء منهجي. لا تستحق هذه المكاسب السريعة الصغيرة تحقيقها إلا إذا قادتنا نحو انتصارات أكثر صعوبة بدلاً من الابتعاد عنها.

مشكلة أخرى هي أن السياسة المختبرة تجريبياً والسياسة السيئة بشكل صارم يمكن أن تكون سياسة سيئة مع ذلك. على سبيل المثال ، أصبح من المألوف المجادلة بأنه يجب وضع الأشخاص في سجل المتبرعين بالأعضاء بشكل افتراضي ، لأن هذا يزيد بشكل كبير من عدد الأشخاص المسجلين كمتبرعين. ولكن ، كما يضطر ثالر وسانشتاين نفسيهما إلى الشرح ، فهذه فكرة سيئة. يحدث معظم التبرع بالأعضاء فقط بعد التشاور مع عائلة حزينة – ولا تساعد سجلات المتبرعين المتضخمة بشكل افتراضي العائلات على معرفة ما قد يريده أحبائهم.

يُعد العلم السلوكي طريقة رائعة لإيجاد تعديلات صغيرة يمكن أن تحدث فرقًا جوهريًا في السلوك. تساعد مثل هذه التعديلات إذا كان تغيير السلوك في حد ذاته يحل مشكلة ، لكن لا يمكن اعتبار ذلك أمرًا مفروغًا منه. من السهل أن تأخذ نظرة سلوكية سليمة تمامًا وتحولها إلى سياسة فاشلة.

كانت السياسة العامة السلوكية الأكثر نجاحًا هي التسجيل التلقائي في خطط مدخرات التقاعد ، والتي عززت في المملكة المتحدة بشكل كبير المشاركة في معاشات التقاعد في مكان العمل. في قطاع الفنادق والمطاعم ، ارتفعت المشاركة من 5 في المائة في عام 2012 إلى أكثر من 50 في المائة في العام الماضي. هذا انتصار. ومع ذلك ، لا تزال هناك مشاكل ضخمة في نظام التقاعد ككل. لقد انهارت المشاركة في المعاشات بين العاملين لحسابهم الخاص خلال ربع القرن الماضي. معاشات التقاعد هي دليل واضح على نقاط القوة في السياسة السلوكية – وكذلك نقاط ضعفها.

كتب شاطر ولوينشتاين: “لقد كنا متواطئين عن غير قصد مع القوى المعارضة للمساعدة في إنشاء مجتمع أفضل”. هذا أمر قاسي للغاية على أنفسهم وعلى علماء السلوك الآخرين. هل سيكون لدينا حقًا معاشات تقاعدية عالمية ممتازة ، وسكان لائقون وصحيون ، واقتصاد منخفض الكربون ، لو لم نشتت انتباهنا دفع؟ بالطبع لا. لكن العلم السلوكي جيد جدًا في إنتاج تثليج مثالي لكعكة السياسة ؛ يجب ألا ينسى الممارسون الكعكة نفسها.

كُتب لـ ونُشر لأول مرة في Financial Times في 6 مايو 2022.

نُشر الغلاف الورقي لـ The Data Detective في الأول من فبراير في الولايات المتحدة وكندا. العنوان في مكان آخر: كيف تجعل العالم يضيف.

لقد أنشأت واجهة متجر على Bookshop في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. قد تؤدي الروابط إلى Bookshop و Amazon إلى فرض رسوم إحالة.