سيباستيان سيمياتكوفسكي ، الرئيس التنفيذي لشركة Klarna ، يتحدث في حدث للتكنولوجيا المالية في لندن يوم الاثنين 4 أبريل 2022.
كريس راتكليف | بلومبرج عبر Getty Images
خفضت Klarna ، شركة التكنولوجيا المالية السويدية التي تشتري الآن وادفع لاحقًا ، صافي خسائرها إلى النصف في الربع الأول ، حيث شهدت تحسنًا كبيرًا في صافي أرباحها بعد خفض كبير للتكلفة.
سجلت الشركة صافي خسارة 1.3 مليار كرونة سويدية (120.7 مليون دولار) ، بانخفاض 50٪ من خسارة 2.6 مليار كرونة سويدية في نفس الفترة من العام الماضي.
سجلت Klarna صافي دخل تشغيلي إجمالي قدره 5 مليارات كرونة سويدية ، بزيادة 22٪ على أساس سنوي.
قال سيباستيان سيمياتكوفسكي الرئيس التنفيذي لشركة Klarna في بيان: “في هذا الربع من العام ، تمكنا بشكل مذهل من زيادة GMV والإيرادات ، مع تقليل التكاليف وخسائر الائتمان في نفس الوقت ، وكذلك الاستثمار الطموح في المنتجات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي”.
“نحن على الطريق الصحيح لتحقيق الربحية هذا العام مع إحداث ثورة في التسوق والمدفوعات من خلال نهجنا المدعوم بالذكاء الاصطناعي.”
صرحت شركة Siemiatkowski سابقًا لشبكة CNBC بأن الشركة تخطط للوصول إلى الربحية في النصف الثاني من عام 2023.
عزا Klarna آخر انخفاض في الخسائر إلى انخفاض في حالات تخلف العملاء عن السداد بفضل التحسينات في الاكتتاب ، وكذلك التنويع في تدفقات الإيرادات الأخرى ، مثل التسويق.
وقالت الشركة إن النتائج تظهر أن Klarna تخطو “خطوات كبيرة” نحو الربحية على أساس شهري.
حصلت Klarna ، التي لديها الآن أكثر من 150 مليون عميل ، على تصنيف ائتماني BBB / A-3 مع نظرة مستقبلية مستقرة من S&P Global في أبريل. وقالت وكالة التصنيف في ذلك الوقت إن هذا يعكس “قدرة Klarna على الدفاع عن موقعها القوي في التجارة الإلكترونية في أسواقها الرئيسية ، واستعادة الربحية” و “الحفاظ على رأس مال عازل قوي”.
تشير الدلائل المبكرة إلى أن تدابير خفض التكاليف العميقة التي اتخذتها Klarna بدأت تؤتي ثمارها. بدأت الشركة في التوظيف بكثافة في عامي 2020 و 2021 للاستفادة من النمو الذي يغذيه وباء Covid-19 ، واضطرت إلى خفض قوتها العاملة بنسبة 10٪ تقريبًا في مايو 2022 استجابة لضغط المستثمرين لتقليص العمليات. على الرغم من هذا الإجراء ، فقد لاحقًا 85٪ من قيمته السوقية في جولة تمويل الصيف الماضي.
كلارنا ليست وحدها في مشاكلها. تأثرت شركات الشراء الآن والدفع لاحقًا ، والتي تسمح للعملاء بتأجيل الدفع إلى تاريخ لاحق أو الدفع من خلال التركيبات ، بشكل خاص بمشاعر المستثمرين الضعيفة تجاه التكنولوجيا وسط بيئة اقتصادية كلية متدهورة.
دفع الذكاء الاصطناعي
في الآونة الأخيرة ، حولت Klarna تركيزها إلى الذكاء الاصطناعي. قامت الشركة بتجديد تطبيقها باستخدام خوارزمية توصيات AI أكثر تقدمًا لمساعدة المسوقين على استهداف العملاء بشكل أكثر فعالية.
أطلقت Klarna سابقًا القدرة على دمج ChatGPT الخاص بـ OpenAI في خدمتها مع وظيفة إضافية تسمح للمستخدمين بمطالبة روبوت الدردشة الشهير AI لإلهام التسوق. قالت الشركة إنها تدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها “لتحسين الكفاءة الداخلية وتزويد العملاء بخدمة وتجربة أفضل” ، مثل الترجمة الفورية في دردشة العملاء.
قامت الشركة الآن أيضًا بغزو تمكين إيجارات الإجازات قصيرة الأجل. في وقت سابق من هذا الشهر ، أعلنت Klarna عن شراكة مع Airbnb للسماح لعملاء شركة تأجير الإجازات عبر الإنترنت بحجز الإجازات ودفع تكاليف التثبيت.