كم عدد رسائل SMS التي تلقيتها مؤخرًا بشأن عدم تسليم طرد لم تطلبه؟ أو المكافأة التي كسبتها لكونك عميلاً مخلصًا لشركة لا تستخدمها؟ أو سحب غير موجود في حسابك؟
ارتفعت عمليات الاحتيال مثل هذه في السنوات الأخيرة حيث تحول المحتالون من المكالمات الآلية إلى النصوص الآلية – ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن الفدراليين أجبروا شركات الهاتف على إغلاق شبكات robocall الخاصة بهم. ومع ذلك ، فإن المشهد القانوني يتغير بطريقة تجعل من الصعب على المحتالين مهاجمة قائمة انتظار الرسائل الخاصة بك.
هذا أصعب ، لا مستحيل. المحتالون هم مجموعة معروفة بوفرة الحيلة.
يوم الخميس ، أقرت لجنة الاتصالات الفيدرالية قاعدة تطالب شركات الهواتف المحمولة بحظر الرسائل “التي يُرجح أن تكون غير قانونية بشكل كبير”. يتضمن ذلك النصوص من أرقام مخادعة أو غير عاملة ، والتي غالبًا ما يعتمد عليها مرسلو البريد العشوائي في رسائلهم الجماعية.
نمت مشكلة نص البوت بشكل كبير. وفقًا لـ Robokiller ، التي تصنع تقنية حظر البريد العشوائي ، تلقى الأمريكيون أكثر من 225 مليار رسالة غير مرغوب فيها العام الماضي. وهذا يعني أكثر من 700 لكل مستخدم هاتف ذكي.
حذرت اللجنة يوم الخميس من أن عمليات الاحتيال خطيرة بشكل خاص ، مشيرة إلى أنها صعبة على الناس لا قراءة النصوص الواردة. بالإضافة إلى بيع مخططات الثراء السريع وغيرها من عوامل التشتيت ، يمكن استخدام الروبوتات لخداع الأشخاص للكشف عن معلومات شخصية حساسة أو تثبيت برامج ضارة.
لن تدخل القواعد الجديدة حيز التنفيذ لعدة أسابيع أخرى ، ولا تزال مجموعة الحماية المصاحبة من لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) تنتظر التعليق العام والتصويت النهائي. في غضون ذلك ، هناك خطوات يمكنك اتخاذها لتنقذ نفسك من متاعب سماع صوت إشعار نصي وارد على هاتفك ، فقط لتكتشف أنه إشعار زائف آخر من FedEx.
قوانين جديدة
طبقت اللجنة بعض الأساليب نفسها على البريد العشوائي التي استخدمتها لردع مكالمات البريد العشوائي. بمجرد دخول الأمر المعتمد حديثًا حيز التنفيذ ، سيتعين على شبكات الهاتف المحمول إنشاء قائمة “معقولة” من الأرقام التي لن يُسمح لها بإرسال رسائل نصية ، على غرار القائمة التي يجب الاحتفاظ بها للمكالمات الهاتفية.
كحد أدنى ، ستتضمن قائمة “عدم الإنشاء” النصية أرقامًا غير صالحة أو لم يتم تعيينها بعد في أمريكا الشمالية. يمكن للأفراد والمؤسسات التي يستخدم مرسلو البريد العشوائي أرقامهم الصحيحة لإخفاء المصدر الحقيقي لنصوصهم وضع أرقامهم في القائمة.
يستهدف هذا النوع من النهج الشامل ممارسة شائعة بين خبراء صناعة الروبوتات ، وهي استخدام أرقام مختلفة (حقيقية أو مزيفة) لشن هجمات متتالية أو محاولات تصيد. لهذا السبب ، لا يمكنك إحراز تقدم كبير في مكافحة البريد العشوائي عن طريق حظر الأرقام الفردية على هاتفك – فالرسائل تأتي ببساطة من أرقام جديدة غير محظورة.
من المهم أيضًا أن تطلب لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) ، وليس تشجع ، شركات الهاتف المحمول لإنشاء قائمة وحظر الرسائل من هذه الأرقام. وقالت المفوضية في طلبها إن هذا التحول “نتج جزئياً عن زيادة مخاطر الرسائل النصية كإعلانات وعربات للاحتيال”. “تُظهر البيانات أن المستهلكين قرأوا جميع الرسائل التي يتلقونها تقريبًا ، على الفور تقريبًا. في الواقع ، تشير بيانات الصناعة إلى أن المستهلكين يفتحون نسبة مئوية من الرسائل النصية أعلى بكثير من البريد الإلكتروني ، وأنهم يفتحون مثل هذه الرسائل بسرعة أكبر. هذا على النقيض من المكالمات حيث ذكر المستخدمون ، كما قلنا عدة مرات ، أنهم لم يعودوا يثقون في المكالمات الواردة من رقم غير معروف ويرفضون الرد عليها “.
في حالة تداخل النظام الجديد مع النصوص الصالحة ، يتطلب الأمر من شركات الهاتف المحمول تزويد الجمهور بنقطة اتصال واحدة للشكاوى المتعلقة بالحظر المفرط.
والهدف من ذلك هو منع النصوص الاحتيالية في طور الإعداد ، بدلاً من استخدام غرامات كبيرة وإجراءات إنفاذ صارمة لمحاولة ردع منتجي البوتكس. لا يعني ذلك أن اللجنة قد فعلت الكثير على جبهة الردع. وفقًا للجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) ، اتخذت الوكالة إجراء تنفيذيًا واحدًا فقط ضد مرسلي الرسائل القصيرة غير المرغوب فيها ، وأصدرت اقتباسًا في عام 2018 إلى أحد المسوقين الذين أرسلوا رسائل نصية إلى الأشخاص في سجل Do Not Call الفيدرالي ، والذي يحظر الرسائل غير المرغوب فيها وكذلك المكالمات الهاتفية. يستند السجل إلى قانون حماية المستهلك عبر الهاتف لعام 1991 ، والذي يحظر استخدام معدات الاتصال التلقائي للاتصال بأي رقم سكني “دون موافقة صريحة مسبقة من الطرف المتصل به”.
قبل عامين ، جعلت المحكمة العليا تطبيق القانون أكثر صعوبة ، وحكمت في قضية Facebook ضد Duguid بأن القانون يحظر المكالمات الآلية فقط إذا تم إجراؤها على أرقام مختارة عشوائيًا أو متسلسلة. صرحت رئيسة لجنة الاتصالات الفيدرالية جيسيكا روزنوورسيل للجنة الفرعية للرقابة بمجلس النواب في خطاب في ديسمبر / كانون الأول في ديسمبر / كانون الأول ، أن المحتالين في نصوص الروبوت “يستخدمون بشكل متزايد معدات لا تفي بتعريف القانون للطالب الآلي”.
كتب Rosenworcel: “في ضوء هذه القيود القانونية والتقنية الجديدة ، أعتقد أن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) ستحتاج إلى التركيز بشكل أساسي على منع الروبوتات ، بدلاً من محاولة معاقبة المسؤولين بعد وقوعها”.
سيسري آخر طلب بعد 30 يومًا من نشره في السجل الفيدرالي ، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل حدوثه. لذلك لا تتوقع أن تقوم شركات الهاتف المحمول على الفور بتوصيل شبكاتها برسائل الروبوت المشبوهة.
المزيد من الحماية في المستقبل؟
يقترح الأمر الذي تم تمريره يوم الخميس أيضًا قواعد إضافية من شأنها أن تفرض مزيدًا من الإجراءات الصارمة على نصوص الروبوتات. قد يقوم شخص ما بحظر الرسائل النصية لأكثر من 240 مليون رقم في سجل Do Not Call. قد يمنع آخر مواقع الويب من خداع المستهلكين عن طريق الاحتيال لمنح العديد من الشركات غير ذات الصلة الإذن لإرسال رسائل غير مرغوب فيها. والثالث يتطلب من شركات الهواتف المحمولة حظر الرسائل من المرسلين الذين حددتهم لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) كمصادر للرسائل غير القانونية ، تمامًا كما يجب أن يفعلوا للمكالمات الآلية التي حددتها اللجنة.
ومع ذلك ، لم تقترح اللجنة مطالبة شركات الهاتف المحمول بالتحقق من مصدر كل رسالة نصية وحظر تلك المخادعة ، حيث تتطلب قواعدها إجراء مكالمات هاتفية. إلى جانب حظر الرسائل القصيرة من الأرقام غير الصالحة أو غير النشطة ، يمكن أن يكون حظر الأرقام المزيفة رادعًا كبيرًا لمستخدمي الروبوتات. وقالت اللجنة بترتيبها إن المشكلة تكمن في أنه ليس من الواضح ما إذا كانت طرق المصادقة التي تعمل مع المكالمات الهاتفية ستعمل مع الرسائل النصية.
بدلاً من اقتراح قاعدة ، طلبت اللجنة التعليق على كيفية عمل نظام مصادقة مصدر الرسائل النصية وكيف يمكن تطبيق هذا الحل التقني على مشكلة نص الروبوت.
هناك مشكلة أخرى لم يتم تناولها تحديدًا في الطلب وهي البريد العشوائي من عناوين البريد الإلكتروني. تحتوي شبكات الهاتف المحمول على بوابات بريد إلكتروني تسمح للمستخدمين بتبادل النصوص مع عناوين البريد الإلكتروني. لذلك ، بالطبع ، يقدم مطورو البرامج أدوات يمكنها إرسال نصوص مجمعة من عناوين البريد الإلكتروني – مجانًا.
يرسل بعض مرسلي البريد العشوائي بالفعل رسائل نصية خادعة من عناوين البريد الإلكتروني. إذا نجحت لجنة الاتصالات الفيدرالية FCC في إغلاق الباب على رسائل البريد العشوائي المرسلة من أرقام الهواتف ، فكم من الوقت ستستغرق صناعة الروبوتات بأكملها لتحذو حذوها؟
ماذا يمكنك ان تفعل الان
كما لاحظت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) ، اتخذ العديد من المستهلكين نهجًا صارمًا في التعامل مع البريد العشوائي ، حيث أرسلوا جميع المكالمات من أرقام غير معروفة تلقائيًا إلى البريد الصوتي. سيترك المتصلون الشرعيون رسالة ؛ عادةً ما لا تفعل برامج الروبوت ومراكز الاتصال الاحتيالية.
إذا كان لديك جهاز Apple iPhone وتستخدم تطبيق iMessage الخاص بالشركة ، فيمكنك اتباع نفس الأسلوب مع الرسائل النصية. في تطبيق الإعدادات ، ضمن الرسائل ، يمكنك تحديد الخيار المسمى تصفية المرسلين غير المعروفين. بهذه الطريقة ، ستضع الرسائل من الأرقام التي لا يتعرف عليها هاتفك في قائمة منفصلة عن تلك الموجودة في جهات الاتصال الخاصة بك.
على هواتف Android ، يقدم تطبيق رسائل Google – وهو ليس بالضرورة تطبيق المراسلة الافتراضي للهاتف – شكلاً مماثلاً من الحماية ، ولكن مع المزيد من الذكاء الاصطناعي. إذا قمت بتمكين الحماية من البريد العشوائي (الموجود ضمن “الحماية من البريد العشوائي” في قائمة إعدادات التطبيق) ، فستستخدم Google تحليلاتها القائمة على التعلم الآلي لفحص النصوص الواردة. إذا اشتبهت Google في أن النص عبارة عن بريد عشوائي ، فسوف ينقل الرسالة إلى مجلد منفصل للرسائل غير المرغوب فيها والنصوص المحظورة ، ثم يخطرك بأنك تلقيت رسالة مجهولة المصدر. إذا كان الأمر شرعيًا ، فيمكنك إلغاء تحديده كرسائل غير مرغوب فيها وإرسالها إلى صندوق الوارد العادي الخاص بك.
هذه الأدوات مجانية. تقدم شركات الهاتف المحمول ومطورو التطبيقات أيضًا أدوات منافسة لمنع البريد العشوائي ، يتم الدفع مقابل بعضها.
تتيح لك أيضًا معظم تطبيقات المراسلة الشائعة حظر الأرقام التي يستخدمها القائمون على صناعة الروبوت والإبلاغ عنها ، ولكن النهج الفردي لن يمنع المحتالين من الانتقال بسرعة من رقم إلى آخر. إنها فعالة مثل محاولة سد الثقوب في السد الذي يستمر في التسريب.
حول فريق صحافة Times Utility
هذا المقال من فريق الصحافة النفعية في The Times. مهمتنا هي أن نكون فعالين في حياة سكان جنوب كاليفورنيا من خلال نشر المعلومات التي تحل المشاكل ، وتجيب على الأسئلة وتساعد في اتخاذ القرارات. نحن نخدم الجماهير في لوس أنجلوس وحولها – بما في ذلك مشتركي Times الحاليين والمجتمعات المتنوعة التي لم يتم تلبية احتياجاتها من خلال تغطيتنا في الماضي.
كيف يمكننا أن نكون في خدمة لك ولمجتمعك؟ خدمة البريد الإلكتروني (على) latimes.com أو أحد مراسلينا: Matt Ballinger و Jon Healey و Ada Tseng و Jessica Roy و Karen Garcia.