يطرح تجار التجزئة دليل الركود

قد لا يكون الاقتصاد الأمريكي في حالة ركود ، لكنه يشعر بهذه الطريقة في العديد من المتاجر في جميع أنحاء البلاد.

خذ كروجر على سبيل المثال. المتسوقون المتضررون من التضخم يأخذون المزيد من القسائم ، ويطبخون وجبات الطعام في المنزل ويتحولون إلى العلامات التجارية الخاصة الأقل تكلفة لتوفير المال ، كما قال الرئيس التنفيذي لشركة البقالة العملاقة ، رودني ماكمولين ، لبرنامج “Squawk on the Street” على قناة CNBC في وقت سابق من هذا الشهر. “

أخبار الاستثمار ذات الصلة

قال ما يقوله لنا العملاء ، إنهم يتصرفون بالفعل كما لو كانوا في حالة ركود.

الآن ، يتخلص كبار تجار التجزئة من خطتهم للركود – أو على الأقل لفترة من تباطؤ المبيعات. راجعت الشركات استراتيجياتها على خلفية أكثر صرامة في الأسابيع الأخيرة حيث أبلغت عن أرباح ربع العطلة وتبادل توقعات العام بأكمله.

هدف تخزين المواد الغذائية والأدوات المنزلية لزيادة حجم التداول. ميسي آخر وول مارت يحاولون الحصول على المزيد من المبيعات من عملائهم الأكثر ولاءً. افضل شراء وآخرون يلاحقون منتجات جديدة وحصرية قد تغري العملاء بفتح محافظهم بل ودفع الثمن الكامل.

بينما يتعافى قطاعا السفر والمطاعم ، يبدو أن “الركود المتداول” قادم لقطاع التجزئة ، حتى لو ظل الاقتصاد قوياً. يدعو العديد من تجار التجزئة إلى انخفاض مطرد في المبيعات هذه السنة المالية ، خاصة بعد إزالة التعزيز من التضخم. هذا تحول حاد عن السنوات الأولى للوباء ، والتي كانت فترة ازدهار في الإنفاق على التجزئة.

فيما يلي نظرة على بعض استراتيجيات تجار التجزئة.

جالون حليب ومناشف ورقية وصابون. يقوم تجار التجزئة بتخزين هذه المنتجات اليومية ، والتي غالبًا ما يعيد العملاء تخزينها ، حيث يفكر المتسوقون مرتين في عمليات الشراء التقديرية.

قالت شركة Target ، على سبيل المثال ، إنها حوّلت عن عمد مخزونها نحو المواد الغذائية والسلع المنزلية الأساسية. انخفض إجمالي مخزونها بنسبة 3٪ على أساس سنوي في نهاية الربع المالي الرابع ، لكن مخزونها التقديري انخفض بنسبة 13٪ خلال نفس الفترة.

تستفيد وول مارت ، أكبر بقالة في البلاد من حيث الإيرادات ، من الحصول على المزيد من مبيعاتها من المتجر. استخدمت البقالة منخفضة السعر لجذب العملاء بمستويات دخل مختلفة ، بما في ذلك المزيد من الأسر التي يزيد دخلها السنوي عن 100000 دولار.

ومع ذلك ، فإن بيع الخضرة له جانب سلبي: فهي تميل إلى أن تكون أقل ربحية.

أكد المدير المالي لشركة وول مارت جون ديفيد ريني ذلك خلال مكالمة أرباح مع المستثمرين في أواخر فبراير ، قائلاً إن “التغييرات في مزيج المنتجات كان لها تأثير سلبي على هوامشنا”.

مع ازدياد صعوبة الموقف ، يتطلع تجار التجزئة إلى جمهور مألوف: العملاء المخلصون.

ميسي و كوستكو من بين بائعي التجزئة الذين يتطلعون إلى انتزاع المزيد من المبيعات من المنتجات المجربة والصحيحة. حتى أن البعض حوّل برامج العضوية إلى أموال. تحاول Walmart جذب المزيد من العملاء إلى خدمة الاشتراك الخاصة بها ، Walmart + ، والتي تكلف 98 دولارًا في السنة أو 12.95 دولارًا في الشهر. لدى Best Buy برنامج Totaltech يكلف 199.99 دولارًا سنويًا. لولوليمون لديه برنامج عضوية مجاني ومدفوع ، والذي ظهر لأول مرة في الخريف.

كوستكو ، نادي المستودعات القائم على العضوية ، ينقل المزيد من العملاء إلى المستوى التنفيذي ، وهو أعلى مستوى للعضوية. أخبر المدير المالي ريتشارد جالانتي المستثمرين خلال مكالمة في أوائل شهر مارس أنه في نهاية الربع الأخير كان لديه 30.6 مليون عضوية تنفيذية مدفوعة ، وهو ما يمثل حوالي 45 ٪ من إجمالي الأعضاء المدفوعين ويقود حوالي 73 ٪ من المبيعات العالمية.

في Bloomingdale’s المملوكة لشركة Macy’s ، حقق أعضاء برنامج Loyalist أكثر من 70٪ من مبيعات المتجر نفسه ، والتي تشمل العلامات التجارية الخاصة والجهات الخارجية. قال الرئيس التنفيذي جيف جينيت للمستثمرين إن أعضاء هذا البرنامج أنفقوا 7٪ أكثر على أساس سنوي اعتبارًا من نهاية الربع الرابع لشركة Macy.

قال McMullen من Kroger يوم الأربعاء في مؤتمر مستثمر لبنك أمريكا أن عملائه المخلصين ينفقون عادة 10 أضعاف ما ينفقه العملاء العاديون. وقال إن الشركة تريد الحصول على المزيد مقابل دولاراتها من خلال “إشراك الأشخاص في دورة المكافآت” وإضفاء الطابع الشخصي على تجربتهم بشكل أفضل.

عندما يصبح المتسوقون أكثر حذرًا ، يتسابق تجار التجزئة إلى العنصر الأكثر شيوعًا التالي ، أو على الأقل العنصر الذي يمتلكونه فقط.

تتنبأ Target بانخفاض متواضع أو حتى في المبيعات في العام المقبل ، حيث تتراوح مبيعات المتجر نفسه من انخفاض منخفض من رقم واحد إلى زيادة منخفضة من رقم واحد للسنة المالية 2023. ومع ذلك ، فإن الخصم يمضي قدمًا مع المزيد عناصر راحة العملاء الحصرية والبراقة. يمكن للعملاء المستهدفين قريبًا الحصول على قهوة ستاربكس والعودة واستلام عملية شراء عبر الإنترنت دون مغادرة سيارتهم. كما تقوم الشركة بإطلاق أو توسيع أكثر من 10 علامات تجارية خاصة في العام المقبل.

وقالت كريستينا هينينجتون ، كبيرة مسؤولي النمو في تارجت ، في حدث للمستثمرين في نيويورك: “في بيئة يقوم فيها المستهلكون بالمقايضات ، فإن المزيد من نفس الشيء لن ينجح”.

القيمة هي جزء أساسي من العروض الجديدة لتجار التجزئة. في Kroger ، يمكن للمتسوقين العثور على علامة تجارية حصرية جديدة تسمى Smart Way تقدم السلع الأساسية مثل شرائح الخبز والخردل بأقل سعر.

وفي بست باي ، قال الرئيس التنفيذي كوري باري إن الابتكار سيساعد في تحفيز العملاء على ترقية هواتفهم أو الحصول على أجهزة ألعاب فيديو جديدة ، خاصة في النصف الأخير من العام.

وقال باري خلال مكالمة مع الصحفيين في أوائل مارس “نعتقد أنه ستكون هناك رغبة لدفع دورات التبادل تلك للمضي قدما.” “من الواضح أن موردينا مهتمون جدًا بابتكار المنتج التالي الرائج ونحن أفضل مكان – والمكان الوحيد حقًا – بالنسبة لهم لتسليط الضوء على هذه التطورات التكنولوجية الجديدة.”

مع انخفاض المبيعات ، يريد تجار التجزئة التأكد من أهمية كل دولار.

تجذب هوامش الربح اهتمامًا متزايدًا من المستثمرين ، لا سيما وأن تجار التجزئة يتابعون عامًا تضرروا فيه من ارتفاع تكاليف العمالة والبضائع والشحن ، وكل ذلك مع تعرضهم لضربة من تخفيض المخزون الفائض.

يعيد بعض تجار التجزئة التفكير في نهجهم تجاه الخصومات أثناء مراجعة التكاليف الأخرى ، مثل تقديم شحن مجاني أو بدون التزام.

أصبحت Macy’s أفضل من الناحية الإستراتيجية فيما يتعلق بالأسعار. بدلاً من ترميز البضائع عبر الإنترنت وفي كل متجر ، يمكن استخدام التسعير الديناميكي لضبط المكان الذي يمكن أن يحدث فيه تغيير السعر فرقًا. يمكنه إرسال خصومات مستهدفة إلى عميل معين بناءً على ما شاهده أو اشتراه.

في حديثه إلى CNBC ، قال الرئيس التنفيذي جيف جينيت إن الشركة “في المراحل الأولى من العروض الشخصية ، لكن هناك أرباحًا ضخمة لذلك.” ووصفها بأنها أحد عوامل نمو الشركة في العام المقبل.

قام بعض تجار التجزئة أيضًا بتحويل الشحن المجاني إلى ميزة فقط للعملاء المرتبطين أو العملاء ذوي الإنفاق المرتفع. نايكعلى سبيل المثال ، يوفر شحنًا مجانيًا للعملاء – إذا قاموا بمشاركة معلوماتهم الشخصية من خلال الانضمام إلى برنامج العضوية الخاص بها.

أمازون، وهو بائع تجزئة مرتبط غالبًا بعدم وجود رسوم شحن ومناولة ، أحدث أيضًا تغييرًا كبيرًا مؤخرًا. بدءًا من أواخر فبراير ، بدأ عملاق التجارة الإلكترونية في فرض رسوم توصيل على طلبات البقالة التي تقل عن 150 دولارًا. لقد عرضت سابقًا شحنات Amazon Fresh مجانًا لأعضاء Prime الذين أنفقوا أكثر من 35 دولارًا.